Porque son la primera generación que creció con la tecnología como una extensión natural de su vida. Nacidos entre 2000 y 2010, conocidos como Centennials o “nativos digitales”, son diversos, empáticos, veloces y profundamente digitales.
- Son autodidactas, aprenden online y buscan inmediatez, ha utilizado internet desde muy temprana edad.
- Tienen una fuerte conciencia social: medio ambiente, derechos humanos y salud mental son sus banderas, no conformista y con una perspectiva global.
- Buscan equilibrio vida-trabajo y valoran experiencias, no solo productos, les atrae la innovación, son seres sociales, familiares, digitales, acelerados y buscan la aprobación del grupo.
- Utilizan el móvil para casi todo: informarse, comprar, aprender y comunicarse.
¿Y por qué importa?
Porque ya están transformando el mercado laboral y el consumo. Ignorar sus expectativas es arriesgar el futuro de cualquier empresa.
Según Statista, adaptar nuestras estrategias a sus necesidades es clave para mantenernos relevantes. Pero no basta con entenderlos: hay que construir organizaciones que puedan moverse con su velocidad, flexibilidad y exigencia. Algunos de sus hábitos de consumo y preferencias son:
- Preferencia por lo digital: Cerca del 60% de los jóvenes de la Generación Z prefieren realizar compras en línea, utilizando principalmente dispositivos móviles. Cadena SER
- Influencia de las redes sociales: El 75% de esta generación sigue a influencers que influyen significativamente en sus decisiones de compra. Diario AS
- Valoración de la experiencia: Priorizan la experiencia y la inmediatez en sus compras, buscando procesos de pago innovadores y múltiples puntos de contacto para una compra exitosa.
Aquí es donde entra SocialERP.
Si queremos atraer y retener a clientes como la Generación Z (y también a los Millennials), nuestro equipo comercial necesita estar verdaderamente empoderado:
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- Con información actualizada, accesible y en un solo lugar.
- Con propuestas ágiles, personalizadas y fáciles de ajustar.
- Con procesos productivos conectados directamente a la venta.
Con SocialERP, la información fluye de forma natural: ventas, producción creativa, control financiero y calidad trabajan como uno solo. Esto permite que tu equipo no solo cumpla, sino que supere las expectativas, tanto del cliente (CX) como del propio equipo (EX).
Así, cada vendedor podrá enfocarse en construir relaciones de valor, confiar en sus herramientas y, algo aún más importante, encontrar un balance real entre su vida personal y profesional.
¿Qué se logra?
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- Más ventas sustentadas en información correcta y oportuna.
- Clientes más felices por procesos eficientes y personalizados.
- Equipos más motivados y preparados para crecer junto contigo.
Hoy más que nunca, necesitas herramientas que hablen el idioma de los nuevos consumidores, que operen a su ritmo y que sean tan flexibles como ellos. Y eso empieza con tener el ERP adecuado.
Si todavía gestionas propuestas, ajustes y negociaciones en diferentes sistemas o de forma manual, es momento de actuar. El mercado no espera.
Te invitamos a dar el siguiente paso:
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SocialERP: Evolución inteligente para un mercado cada vez más exigente.